Fiabilité des livraisons

Flamco se distingue de ses concurrents par son respect strict des délais de livraison convenus avec ses clients. La fiabilité des livraisons Flamco est mesurée chaque semaine. Il s’agit de la mesure du pourcentage de commandes livrées complètement et à temps, pourcentage qui doit être au moins égal à 95%.

L’objectif zéro défaut

Dans chaque phase de la fabrication de nos produits, le travail doit être réalisé correctement dès la première fois. L’inspection finale de nos produits est basée sur des tests aléatoires. Il vaut mieux prévenir que guérir : c’est la seule démarche pour obtenir zéro défaut. Dans les départements de production, la qualité est garantie en veillant à ce que des caractéristiques de processus importantes répondent à des normes parfaitement définies. Lors du développement et de la spécification de produits, il faut tenir compte non seulement des souhaits du client, mais aussi des aspects pratiques. La qualité des employés détermine grandement le succès de la politique d’obtention du zéro défaut. Des stages de formation de type court et long jouent un rôle capital dans le maintien à niveau des connaissances et des aptitudes.

Intégration

Flamco est un maillon d’une chaîne logistique : fournisseur – Flamco – grossiste – installateur. Il est important que les maillons individuels de cette chaîne collaborent afin de fournir une palette optimale de solutions et d’informations logistiques. Flamco fait figure de pionnier dans l’intégration afin d’économiser des coûts pour toutes les parties impliquées et d’attirer des clients. Un exemple en est la configuration du système de commande sur la base des chiffres de vente des installateurs, ainsi que la transmission automatique des commandes, des documents et des factures au moyen d’EDI. Un autre exemple est la mise à disposition, par le biais d’internet, d’informations produits par Flamco aux grossistes et installateurs.

Optimisation des prix de vente et des coûts

L’achat de matières premières au prix correct est capital, étant donné que la valeur de nos achats constitue la base de notre chiffre d’affaires. Flamco sélectionne avec soin ce qu’elle produit elle-même et ce qu’elle sous-traite. Flamco se concentre uniquement sur ce qu’elle fait le mieux.

Innovation produit

Flamco a l’intention de garder une longueur d’avance sur la concurrence grâce à une innovation couronnée de succès au niveau des produits. L’idée sous-jacente est non seulement de mieux jouer le jeu, mais aussi de créer et de jouer un autre jeu. Pour ce faire, la base est un excellent contact avec le marché (grossistes, installateurs et utilisateurs), des connaissances techniques de haut niveau et de la créativité.

Une culture d’amélioration continue

“L’amélioration continue”, être plus rapide que nos concurrents, est une mentalité inhérente à chaque employé Flamco. Le management de Flamco crée un climat où les améliorations proviennent en première instance de la base de l’organisation. Une communication franche est la condition sine qua non pour discerner les problèmes les plus importants et pour implémenter des solutions structurelles.